Retard causé par des grèves du zèle en Grèce

Vol : Amsterdam – Schiphol à Crète – Aéropot de Diagoras, Grèce
Compagnie aérienne : Transavia
Distance : 2.541,39 km
Retard du vol : plus de 6 heures
Nombre de passagers : 1
Indemnisation : 400€

Retard causé par des grèves du zèle en Grèce

De 6h (l’embarquement) à 12h45, j’ai dû attendre dans l’avion avant de partir (ça fait donc plus de 6 heures !). On nous a communiqué que Bruxelles ne permettait pas de partir à Rhodes,(ne pas non plus dans un autre itinéraire)  à cause d’une grève du zèle du contrôle aérien. Transavia nous offrit une boisson gratuite et un repas froid, mais elle n’avait pas assez pour tous les passagers. KLM nous interdit de quitter l’avion : pas de bus disponible pour nous venir chercher et pas de foyer.

a-t-il droit à une indemnisation?

Non, en principe, dans le cas d’une grève du personnel au sol, on n’a pas droit à une indemnisation. La compagnie aérienne ne le peut pas influencer et c’est alors une circonstance extraordinaire.  Pourtant, en Allemagne, il y a des cas où les juges trouvent que la compagnie aérienne doit payer. Certains juges trouvent que quand une compagnie aérienne sait déjà longtemps qu’il y aurait une grève, elles étaient obligées de prendre action bien avant. 

Votre vol était retardé? Vous voulez une indemnité? Allez au site de Vol-Retardé. 

C'est l'eté! On part en vacances!

Finalément c'est l'été! Il y a déjà des mois vous aves réservez des vacances et tout le monde est impatient de partir et maintenant le temps est venu. Enfin vous pouvez partir en vacances!
vous faites votre valise et partez vers l'aéroport. Quand vous arrivez à l'aéroport, vous voyez que votre vol a été retardé. Ce n'est pas la mort  et vous avez encore envie de partir en vacances. Mais après deux heures, vous voyez que votre vol a été annulé. Vous ne connaissez pas la raison du retarde et vous allez à une comptoir de la compagnie aérienne. Une fois arrivé au comptoir, vous devez faire la queue pendant trois heures afin d'entendre que vous ne partirez pas avant le jour suivant.
Donc vous allez à la maison en revenez le jour suivant.
Beaucoup de personnes ont une telle histoire et que 7% des personnes ne savent qu'ils peuvent avoir droit à une indemnisation.

Quelle est la somme ?

• 250 € par passager pour des vols jusqu’à 1.500 kilomètres

• 400 € par passager pour tous les volsà l'intérieur de l'union européenne ayant plus de 1.500 kilomètres

• 400 € par passager pour tous les vols à l’extérieur de l’union européenne ayant de 1.500 à 3.500 kilomètres

• 600 € par passager pour les vols restants

Peut être c'est une faible consolation mais en tout cas c'est une compensation et vous pourriez utiliser le montant pour des autres vacances!  Vous voulez savoir si vous avez le droit à une compensation pour votre sol retardé? Consultez l'équipe de Vol-Retardé! 

Retard : Problème technique

Vol: Amsterdam – Schiphol à Hurghada

Compagnie aérienne: Corendon Dutch Airlines

Distance : 3.688 km

Retard du vol : plus de 6 heures de retard
Nombre de passagers : 4
Indemnisation : 600€ par personne

Problème technique cause du retard pour le vol à Hurghada

L’heure de départ prévue de notre vol de Schiphol à Hurghada en Egypte était 14h avec  l’heure d’arrivée 20h15. Une heure après le décollage, on nous a communiqué que la roue de nez ne voulait pas plier et il fallait alors retourner à  Schiphol pour un atterrissage forcé.
Ensuite, nous avons tourné en rond pendant 3 heures pour décharger du carburant. Selon le pilote, il n’existe pas d’autres manières pour décharger. Après la descente, les passagers ne pouvaient pas sortir l’avion, seulement l’équipe a été changé. D’après le personnel, le problème a été fait dans les 5 minutes : ce serait une défaut d’entretien, une certaine vis n’était pas bien serrée.

A 19h30, nous sommes repartis avec le même avion. Après avoir se plaint longtemps, nous avons eu 1 café gratuit. Il n’y avait pas assez de plats, donc il fallait les acheter. Nous n’avons donc pas eu de compensation de repas ou une telle chose pareille.
Pour le vol de retour, encore un retard de 5.5 heures. L’heure de départ prévue : 21h15, qui devenait le lendemain à 2h30 selon les panneaux d’information : embarquement réel à 2h40. Pendant le retour, on a eu un repas froid, des boissons gratuites et un coupon de 20€ par personne.

Ces passagers ont-ils le droit à une indemnisation?

Oui, ces passagers ont le droit à une indemnisation. Le droit à une indemnisation dans le cas d’un retard dépend de la distance du vol, la durée du retard et la raison du retard. En plus, cela dépend si vous voyagez de/à/entre l’Union Européenne. Un vol extra l’UE? La compagnie aérienne doit être européenne pour pouvoir réclamer une indemnisation.

Dans ce cas-ci, il y avait un problème technique que la compagnie aérienne a pu empêcher. Une défaut d'entretien, comme a dit le personnel. Telles défauts techniques appartiennent aux responsabilités opérationnelles de la compagnie aérienne. Elle n'est pas d'accord et tentera toutjours de se réclamer d'un cas de supériorité.

Réclamer l’argent en cas d’un retard reste difficile

Les droits des passagers aériens sont encore à la une aux Pays-Bas. Aujourd’hui, le médiateur s’est prononcé que les passagers aériens ont souvent du mal à obtenir l’indemnisation à laquelle ils ont le droit après un vol retardé ou annulé. Direction générale de l'aviation civile (DGAC) faudrait les aider, mais elle n’agit pas assez fort. Le médiateur l’a mentionné au Parlement. Il faut qu’il soit facile pour les passagers aériens d’avoir l’indemnisation à laquelle ils ont le droit.  

Depuis 2004, dans une loi de la Cour Européenne, il est capturé que les passagers aériens ont droit à une indemnisation après un retard de plus de 3 heures. Les indemnisation peuvent monter jusqu’à 600€. Vraiment avoir les indemnisations n’est pas chose simple. Direction générale de l'aviation civile (DGAC), l’organisation qui doit maintenir les lois, ne s’occupe pas assez selon le médiateur en réponse des chiffres de 2010 et 2011. Dans la plupart des cas, les passagers aériens n’ont rien réçu.

Selon le médiateur, les procédures que les passagers aériens doivent poursuivre, est trop prolixe. Il ne leur faut pas seulement porter plainte à la compagnie aérienne, mais aussi à la Direction générale de l'aviation civile (DGAC). Si cela ne suffit pas, ils doivent entamer un procès judiciaire. « Environ 95% des réclamations des passagers sont directement rejetées, parce que les passagers ne connaissent pas toujours leurs droits et les réclamations sont balayées d'un revers de main par les compagnies aériennes en raison d'un manque de données », déclare Tom van Bokhoven, co-fondateur de Vol-retardé, une entreprise spécialisée à aider les passagers.

Direction générale de l'aviation civile
l’inspection a beaucoup de possibilités d’exercer pression sur les compagnies aériennes, elle peut même donner des amendes. Pourtant, elle n’agit pas suffisamment, ce qui est une situation indésirable.

Votre vol retardé? Les aéroports européens effectuent mal

L’Europe a 17 aéroports qui apparaissent dans la liste mondiale des aéroports ayant des retards les plus longues

Quand vous voulez partir en vacances ou vous avez un rendez-vous important et votre vol a été retardé, c’est un point de forte rancœur. Malheureusement, la possibilité en est grande, surtout en Europe. Environ 27 pour cent de tous les vols ont été retardés et il y a 17 aéroports qui effectuent très mal, qui ont un pourcentage de 50 pour cent de vols retardés. En comparant les aéroports mondiales, nous le faisons mal.

Nous savons déjà que le pourcentage des vols retardés est trop élevé, quelque chose que nos chiffres montrent aussi. Vol-retarde.fr observe environ 16000 aéroport mondiales et nous sommes d’accord avec l’Eurocontrol. Ils ont publié une liste des aéroports effectuant le pire, en ce qui concerne des retards. L’Europe effectue mal alors. On compte un retard si le vol a été retardé plus de 5 minutes. Ils s’ont basée sur les chiffres de retard de 2010. Le mois suivant, nous pouvons faire le bilan de 2011. Les pourcentages élevés des retards ont tiré l’attention du commissaire européenne du Transport, monsieur Siim Kallas. Il faut attaquer les retards énormes.

La liste est dirigée par deux aéroports des Iles Canaries où 53.3% et même 58.7% des vols ont été retardés.
Malgré le fait que les pourcentages du retard ne seront pas positifs en 2011, on peut trouver une explication pour ces valeurs extrêmes. En 2010, nous avons eu un hiver rigoureux, une éruption volcanique et plusieurs grèves.      

 Top 20 des aéroports qui ont les plus de vols retardés

1. Aéroport de Tenerife du sud(En moyenne 53,3% des vols ont du retard, le retarde moyen est 29,7 minutes)

2. Las Palmas (Gran Canaria)(En moyenne 58,7% des volt ont du retard, le retarde moyen est 28 minutes)

3. New York, JFK (Etats-Unis)(En moyenne 47,4% des vols ont du retard, le retarde moyen est 25,5 minutes)

4. Casablanca (Marokko)(En moyenne 56,3% des vols ont du retard, le retarde moyen est 23,3 minutes)

5. Tunis (Tunesië)(En moyenne 58% des vols ont du retard, le retarde moyen est 23,2 minutes)

6. Londen-Luton (Grande-Bretagne)
7. Londen-Gatwick (Grande-Bretagne)
8. Malaga (Espagne)
9. Madrid-Barajas (Espagne)
10. Faro (Portugal)
11. Lissabon (Portugal)
12. Manchester (Grande-Bretagne)
13. Alicante (Espagne)
14. Belfast (Irlande)
15. Porto (Portugal)
16. Palma de Mallorca (Espagne)
17. Geneve (Suisse)
18. Nice (France)
19. Berlijn - Schönefeld (Allemagne)
20. Ibiza (Espagne)

Si votre vol a un long délai (8 ou 12 heures ou plus) ou si votre vol a été annulé à cause des grèves, éruptions de volcans ou par exemple un attentat terroriste, vous pouvez s’adresser l’assurance d’annulation.

Vol retardé pendant le Championnat d’Europe ?

Vol retardé pendant le Championnat d’Europe ?

Votre vol, a-t-il été retardé, annulé ou surbooké pendant le Championnat d’Europe ? Prenez action !

Êtes-vous en route vers le Championnat d’Europe en Pologne ou en Ukraine ? Allez-vous regarder le match entre la France en l’Ukraine ou un autre match? Si votre vol a été retardé vous pouvez avoir doit à une indemnisation de la compagnie aérien! La malchance n’est pas moins grave, mais vous avez un droit légal à une compensation pouvant s'élever jusqu'à 600 € par personne, cela peut être le pansement sur la plaie!

Vérifiez votre vol sur www.vol-retarde.fr ou visitez un de nos autres sites comme www.flight-delayed.co.uk et revendiquez votre compensation. Nous faisons le reste!

Donc, ne vous affligez pas, prenez le premier train ou taxi retour et savourez le match.

Nous vous souhaitons un bon Championnat d’Europe sans retards !

L’équipe Vol-retardé

L’emploi du temps des trois premiers matches.

La France - l’Angleterre                                Le lundi 11 juin 2012                       18 :00
l’Ukraine – La France                                    Le vendredi 15 juin 2012                18 :00
La Suède – La France                                    Le mardi 19 juin 2012                     20 :45

Noms des aéroports trompeus

Parfois, les noms des aéroports sont très trompeus. Par exemple l'aéroport Paris Vatry Disney, il ne faut pas penser d'arriver à Paris, parce qu'une fois arrivé, il vous faut encore voyager 156 km avant d'arriver en centre ville. Comme cet aéroport, il y en a plusieurs. Pour le top 10, aller sur : http://www.vol-retarde.fr/blog/2012/06/06/noms-des-aeroports-trompeus/