Jugement concernant les collisions avec des escaliers mobiles

Lundi 24 novembre 2014

Vendredi dernier (21/11/2014),  la Cour de Justice de l’Union européenne a décidé que les compagnies aériennes doivent désormais indemniser les passagers pour des retards dus à une collision avec un escalier mobile. Cette cause n’est plus un cas de force majeure et les passagers ont donc droit à une indemnisation.

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Discrimination de la part d'EasyJet

Chaque jour, nous aidons des passagers aériens à travers toute l’Europe avec notre jeune équipe d'employés enthousiastes. Durant les dernières années, on a vu beaucoup de choses étonnantes, mais le traitement réservé a un passager néerlandais nous a réellement interpellés.

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Question et réponse de Vol-Retardé.fr : documents de voyage

Pendant notre travail, nous avons souvent des questions concernant des documents nécessaires. C’est pourquoi l'équipe de Vol-Retardé vous donne une explication des documents de voyage qui existent et également quels sont les documents dont nous avons besoin pour la réclamation. Vous pouvez consulter notre site pour plusieurs réponses des questions les plus souvent demandées.

Pour les différentes étapes dans le procès de votre réclamation, nous demandons normalement cinq types de documents au client. Dans la plupart des cas, on n’a pas besoin de tous ces cinq documents, mais il vaut mieux garder tous les documents afin de simplifier le procès. Ces documents sont les suivants ; une copie du passeport/de la carte d’identité, une confirmation de réservation, une copie des billets électroniques, des cartes d’embarquement et un mandat signé (document intitulé « power of attorney »).

 

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Fissure dans l’avion pendant le vol

Voici un fait insolite qui s'est produit aux USA : Hier, les passagers du vol 2293 d’Américain Airlines ont eu énormément peur : après le décollage, il naquit d’un coup une fissure dans le mur de l’avion.

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Interdiction possible d’atterrir pour certaines compagnies aériennes

Les compagnies aériennes allemandes risquent une interdiction d’atterrir au Royaume-Uni si elles ne suivent pas de nouvelles règles de sécurité qui seront introduites plus tard dans le mois. Sous cette politique, il faut qu'elles transfèrent en avance les informations des passagers. Cependant, c'est contraire à la législation sur la vie privée allemande.

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Enquête plus approfondie aux aéroports des États-Unis

Dès lundi dernier, les passagers qui voyagent aux États-Unis ont affaire à une enquête plus sévère.

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Une souris et des toilettes en panne provoquent des retards

Chaque jour, nous entendons parler de retards d’appareils à cause de défauts techniques ou de mauvaises conditions météorologiques, cependant les motifs suivants sont pour le moins surprenants. Jeudi dernier, un vol avait été retardé parce qu’on avait remarqué la présence d’une souris dans le cockpit. De plus, hier des toilettes inondées ont forcé un appareil à faire demi-tour !

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