mercredi 29 août 2012

Le personnel navigant de Lufthansa prévoit une grève


Après l’échec des négociations concernant notamment une revalorisation des salaires, le syndicat du personnel navigant de Lufthansa a annoncé que le personnel navigant de la compagnie aérienne allemande va faire grève prochainement. On n’a pas annoncé une date précise, mais il y aura des débrayages temporaires à court terme, selon le responsable syndicale Dirk Vogelsang. En plus, il affirme que « une grève illimitée est en préparation ».

En avril, l’UFO (le syndicat du personnel navigant de Lufthansa) avait exigé une hausse des salaires de 5% sur 15 mois et rétroactive à partir du 1er janvier de cette année, après trois ans de stagnation. Lufthansa n’a toujours pas donné son accord.  

Sauf quelques débrayages e quelques heures en janvier 2009, la grève prévue est la première grève que aura faite le personnel navigant de la Lufthansa.

Il est possible qu’un grand nombre de passagers aériens qui ont réservé un vol avec Lufthansa subisse des vols retardés ou annulés à cause de la grève prévue. Si votre vol est retardé ou annulé, rempliez les données de votre vol sur notre site et vérifiez si vous avez le droit à une indemnité.

Le chiffre d’affaires des agences voyages italiennes font une chute libre


La crise économique en Italie commence à se faire ressentir dans le secteur de voyages. Ce sont surtout les agences de voyages qui en souffrent. Selon le président de l’organisation syndicale des agences de voyages italiennes, les sud-européens sont en train d’économiser sur les vacances et les voyages. Les années passées, le chiffre d’affaires des agences de voyage italiennes ont fait une chute libre. Les agences de voyage italiennes ont vu réduire de moitié le chiffre d’affaires annuel.  Cela veut dire que l cette année, c’est la troisième année de suite que les chiffres d’affaire diminuent. Les réservations pour les voyages ont diminuées de 30 %.
Les agences de voyages se trouvent déjà dans une situation difficile. Cela est aussi le cas en France ; les agences de voyages traditionnelles ont les agences de voyage en ligne comme concurrents.
Avez-vous subi un vol retardé ? Consultez notre site et vérifiez si vous avez le droit à une indemnité !

Les aéroports les plus “gentils” de l’Europe


Il y a de grandes différences entre les aéroports  européens en ce qui concerne l’hospitalité avec laquelle on accueille les passagers aériens. Dans certains cas, on est souhaité la bienvenue avec sincérité, dans d’autres cas, le personnel est impoli et le service est mauvais. Par conséquent, Skyscanner a effectué une recherche parmi 500 passagers aériens  en leur demandant de donner les aéroports européens une note entre 1 et 10.
De la recherche il s’est avéré que l’aéroport Charles de Gaulle et l’aéroport de Moscou sont jugés les moins orientés vers le client. Ce sont surtout le personnel de d’enregistrement, le personnel du bagage, le personnel de sécurité et le personnel de restaurant qui ont eu de mauvaises notes. Les aéroports les moins jugés les moins « gentils » sont les suivants:
  • Paris Charles de Gaulle (4.86)
  • Moscou (5.03)
  • Istanbul (5.91)
  • Londres Heathrow (5.94)
  • Madrid (6.01)

Malheureusement, l’aéroport parisien Charles de Gaulle laisse beaucoup à désirer en ce qui concerne l’hospitalité envers les passagers aériens. En revanche, il y a d’autres aéroports européens qui sont jugés plus aptes quant à l’accueil de leurs clients. L’aéroport le plus « gentil » de l’Europe est celui de Copenhague.  
  •  Copenhague (7.08)
  • Amsterdam (6.92)
  • Stockholm (6.68)
  •  Barcelone (6.46)
  • Francfort (6.21)

Bien que il y ait une différence entre aéroports en ce qui concerne l'orientation vers leur clients, les vols peuvent  être retardés, annulés ou surbookés dans tous les aéroports. Est-ce que vous voulez savoir si vous avez le droit à une indemnité, allez sur www.vol-retarde.fr !  

mercredi 22 août 2012

Les billets d’avion, pour quoi est-ce que on paie exactement?


Anuellement, de millions de passagers aériens français achètent des billets d’avion. Ces billets d’avion consistent de frais différents. Aux  Pays-Bas, le programme de télé « De Rekenkamer » a fait une recherche aux coûts qui ne sont pas marqués sur votre billet d’avion.  L’émission nous donne une bonne impression des frais qui doivent être faits afin d’effectuer un vol et la correspondance de ces frais avec les prix des billets d’avion. Ci-dessous, nous donnons un résumé des résultats de cette recherche.

Résumé des coûts d’un vol Amsterdam-Londres                        

Quand on achète un billet d’avion pour un vol d’une compagnie aérienne quelconque, il faut tenir sur ses gardes. Les prix des billets d’avion peuvent différer en prix, bien que ces billets d’avion soient exactement pareils. Quelqu’un qui fait un voyage d’affaires peut payer beaucoup plus que quelqu’un qui achète un vol afin d’aller en vacance.

On a pris un vol Amsterdam-Londres en tant que objet de recherche. On avait noté les prix suivants :
·        
89 euros
·         237 euros
·         500 euros
·         823 euros

Attention ! 
Les prix mentionnés ci-dessus ont été payés pour les mêmes billets d’avion du même vol.

Pourquoi les prix sont si différents ?

Il n’est pas possible de déterminer exactement le prix d’un billet d’avion, parce qu’il faut examiner cela selon les avions, les vols et les compagnies aériennes. Pourtant, les chiffres ci-dessous montrent ce que sont les frais qui ont été compris dans le billet d’avion du vol Amsterdam-Londres.
Dans cette recherche, il s’agit d’un Airbus A380 avec une valeur d’achat de 85 million euros, une capacité de 180 places et qui peut faire 4 vols par jour. L’avion a une durée de vie de 20 ans et aura encore une valeur résiduelle. En plus, les frais d’entretien sur les 20 ans ont été compris.

La somme par billet d’avion par personne :
·        
20,00   euros pour l’achat d’un avion d’une durée de vie de 20 ans
·         8,20     euros pour le kérosène pour le vol Amsterdam-Londres
·         2,69     euros pour le contrôle de la navigation aérienne
·         1,64     euros pour le salaire de 2 pilotes et 2 hôtesses de l’air
·         1,67     euros pour le service traiteur
·         14,94   euros pour la commission de service (taxe d’aéroport)
·         12,94   euros pour la commission de sécurité (taxe d’aéroport)
·         0,67     euros du prix de stationnement (taxe d’aéroport)
·         3,80     euros droits d’atterrissage (taxe d’aéroport)
·         2,00     euros isolation de bruit (taxe d’aéroport)

67,55   euros sont les coûts d’un billet d’avion de ce vol spécifique

 
Les prix des billets d’avion dépend du marché et non pas des coûts

D’une enquête parmi les passagers aériens de ce vol s’est avéré qu’un passager avait payé 89 euros pour son billet d’avion, tandis qu’un autre passager avait payé 823 euros. Cela est une différence de 734 euros pour le même billet d’avion du même vol.
Afin d’optimaliser le prix des places (les billets d’avion)  et de remplir un avion le plus possible, les compagnies aériens utilisent des « yield magament systèmes ». A l’aide d’un tel système, les compagnies aériennes ont des informations sur le progrès des réservations d’un vol. Quand un vol est populaire et est réservé beaucoup, on augmente les prix. Quand la réservation du vol ne marche pas très bien, on baisse les prix. Par conséquent, le prix d’un billet d’avion ne correspond pas aux frais mais au demande du marché.

Les billets d’avion offerts

Il y a encore d’autres manières qu’utilisent les compagnies aériennes afin de vendre leurs billets d’avion. En effet, le prix d’un billet d’avion dépend aussi de la date et de la période pour laquelle on veut réserver un vol.
Quand on fait une réservation pour un vol d’aller et un vol de retour qui tombent sur le même jour, le système détermine que ce passager aérien est un voyageur d’affaires. Cela a pour conséquence que le prix du billet d’avion sera plus élevé. Quand on fait une réservation pour le lendemain, le système augmentera le prix du billet d’avion également, parce qu’il partira de l’idée qu’il y a un grand besoin.

(Dans les Etats-Unis il y a des systèmes qui déterminent le meilleur moment où on peut acheter un billet d’avion. Ce système prend en compte l’évaluation historique des prix d’un vol déterminé. En Europe, ce système n’est pas encore possible.)

Es-ce que votre vol est retardé, annulé ou surbooké? Vous avez le droit à une indemnité! Vérifiez votre vol sur notre site www.vol-retardé.fr !








Températures tropicales dans un avion en panne


Les passagers aériens qui voulaient partir pour Mallorca à partir de l’aéroport néerlandais Eindhoven ont souffert des températures extrêmes dans un avion en panne. Pendant des heures, les passagers étaient bloqués dans l’avion en panne dans lequel le climatiseur ne fonctionnait pas non plus. Bien que la température montait jusqu’à  40 degrés, le personnel ne voulait pas ouvrir les portes.

L’avion avait déjà quelques heures de retard, mais lorsque ‘on laissait entrer dans l’avion les passagers, les moteurs  et le climatiseur cessaient de fonctionner.  Presque une heure plus tard, l’avion n’était toujours pas décollé.

Pourtant, à un moment donné, on a décidé d’ouvrir les portes pour qu’on puisse accompagner les passagers à l’aéroport où il a avait de climatisation.

Si vous avez été dans une situation pareille ou si votre vol a été retardé, allez sur www.vol-retarde.fr et faites une réclamation.